Продвижение благотворительных проектов в социальных сетях

Такая социальная платформа как инстаграм имеет определенную репутацию. Обычно люди сюда заходят для того, чтобы употреблять развлекательный контент. Но это мощный инструмент для продвижения, который можно эффективно использовать не только для досуга, но и благотворительных акций и собраний.

Следует отметить, что сейчас тема благотворительности переживает расцвет, особенно в Украине. Растет количество людей, готовых помогать как материально, так и нематериально. Но это приводит к другой проблеме – увеличивается количество некоммерческих организаций, поэтому приходится прилагать усилия, чтобы выделиться на их фоне и привлечь к себе внимание.

Благотворительных фондов действительно много и они не ограничиваются организациями для сбора денег на лечение, помощь малоимущим слоям населения и тому подобное. Они могут функционировать в любых областях деятельности и касаться искусства, культуры, политики, спорта, науки и т.д. Также фонды могут быть локальными и получать поддержку от местных властей или продвигаться на уровне государства и иметь огромный охват. В любом случае стратегия ведения таких страниц должна быть продумана и выверена для того, чтобы успешно доносить любые благотворительные инициативы.

С чем связана сложность ведения благотворительных проектов в социальных сетях?

В инстаграмме благотворительные организации часто соревнуются за внимание пользователей не друг с другом, а с разнообразными пабликами, блоггерами и крупными брендами. Список проблем сводится к следующим аспектам:

необходимо вкладывать большое усилие для того, чтобы страница набирала просмотры: регулярно публиковать посты, снимать видео, создавать другой привлекательный визуальный контент. Для этого нужны ресурсы, ограниченные в большинстве благотворительных организаций;
некоторые посты приходится продвигать на платной основе, чтобы алгоритмы показывали их максимальное количество пользователей. Особенно остро этот вопрос стоит, когда необходима срочная помощь;
инстаграмм обычно вызывает ассоциации, связанные с положительным контентом, где большое количество аудитории может быть не готово для «чувствительного» или остросоциального контента. Кто-то сюда заходит, чтобы отвлечься от повседневных проблем и пересмотр информации от такого фонда может вызвать отторжение;
люди неохотно подписываются на такие аккаунты для регулярных донатов. Гораздо проще делать одноразовые пожертвования вместо того, чтобы видеть постоянные напоминания о количестве людей или животных, которые до сих пор находятся в беде.

На самом деле работа с ведением инстаграмм в случае благотворительности ничем не отличается от других ниш. Базовые правила одинаковы для всех и отличаются высокой эффективностью, если ими правильно воспользоваться.

Важность проведения анализа целевой аудитории и конкурентов

Целевая аудитория – это ваши потенциальные подписчики и потребители контента. Прежде чем создавать посты, необходимо узнать для кого они: для мужчин или женщин? Выясните их средний возраст, сферу интересов, финансовый и социальный статус, уровень образования и т.д. Получить всю эту информацию можно благодаря инструментам метрики или дополнительно обратиться к пользователям с опросом для получения подробного портрета пользователя.

Что касается изучения конкурентов, то такое исследование помогает выделить 4 важных аспекта:

сильные стороны – то, что у конкурентов получается лучше, чем у вас. Это может быть использование других форматов, регулярное ведение прямых эфиров и т.п.;
слабые стороны – то, что есть у вас и нет у конкурентов. Определите, что именно помогает вам привлекать внимание аудитории;
возможности – все то, чего вам не хватает для расширения контент-стратегии, например, сильные авторы, необходимость увеличить рекламный бюджет и т.д.;
угрозы – все, что может помешать осуществлять свою деятельность в обычном режиме, например теневой бан. Необходимо расписать каждый такой сценарий и разработать план действий в случае форс-мажорной ситуации.

Наблюдать за тем, как ведут свои страницы в инстаграммы другие благотворительные фонды – полезная идея. На основе полученных данных, вы сможете понять, какая именно стратегия работы вам лучше подходит.

Подготовка контента и инструменты для продвижения страницы благотворительной организации

Если обобщать, то контент делится на два основных типа – полезный и развлекательный. Это важно отдавать себе отчет, прежде чем строить стратегию для своего аккаунта. Если рассматривать этот вопрос подробно, то данную классификацию можно расширить до следующих пунктов:

интерактивный контент – попытка предоставить полезную информацию с развлекательной точки зрения – неплохая стратегия, хотя требует привлечения талантливых авторов, умеющих работать в этом направлении. К этой же нише относятся разные способы взаимодействия с аудиторией: опросы, рейтинги, квизы и т.п.;
репутационный – помогает создать образ компании или бренда и доверие со стороны пользователей. Для этого подписчиков следует знакомить с особенностями своей работы, командой, рассказывать о достижениях и т.д.;
экспертный – для такого типа контента часто используют инфографику, чтобы в простой форме донести сложную информацию: познакомить с определенной проблематикой, фактами, датами, цифрами и терминологией;
рекламный – такой контент предполагает не только продажу товаров или услуг. Рекламировать можно анонсы благотворительных мероприятий, акций и многое другое.

Кроме того, очень важно определить манеру общения со своими подписчиками, так называемый voice of tone, благодаря которому аудитория будет вас узнавать. Определите оптимальную длину текстов – единого правила нет, но лучше проанализировать, какие посты набирают больше просмотров: короткие или лонгриды. Также необходимо определить оптимальное время для публикации постов – проведите соответствующую аналитику.

Когда контент готов – приходит время для его продвижения. Инстаграмм – площадка, где отлично работает таргетированная реклама, которую можно настроить в профиле или через Facebook Ads. Также не стоит бояться сотрудничать с брендами и блоггерами – такая работа приводит к созданию чего-нибудь нового и интересного. Главная цель подобных коллабораций – привлечь внимание к проблематике, выйти на новую аудиторию, увеличить количество донатов. Таким образом, вы сможете сэкономить бюджет, разделив расходы на маркетинг с партнером. Но не стоит увлекаться подобным форматом, чтобы у пользователей не сложилось заблуждения, что проект можно поддержать только таким образом.

Регулярно проводите оценку эффективности работы в соцсетях

Следить за количеством подписчиков и ругательств важно, но необходимо обращать внимание и на другие метрики. Наблюдайте за ростом аудитории, количеством переходов на сайт, показатель вовлечённости измеряется активностью пользователей: комментарии, а также общее отношение к организации. Если количество подписчиков растет, а ругательства и комментарии – на том же уровне, это свидетельствует о снижении вовлеченности. Важно понять причину, которая может быть связана как с аудиторией, так и с контентом.

Настроение вокруг бренда – еще один важный показатель. Если появляются негативные комментарии, не стоит их игнорировать, лучше подумать над уместным ответом. И, конечно, большое значение имеет охват – количество пользователей, увидевших публикацию или страницу фонда. Рост охватов прямопропорционален росту донатов. И размер вашей организации не имеет никакого значения, главное – умение совмещать грамотную маркетинговую стратегию с желанием помогать и влиять на осведомленность людей.